Chat NorteWhatsApp oficial ou por QR Code: qual usar no atendimento?
A conexão por QR Code liga em minutos e não tem tarifa da Meta, mas não é oficial: o número corre risco de bloqueio pelo WhatsApp. A API oficial da Meta é o caminho homologado, com botões, listas e mensagens iniciadas pela empresa por modelos aprovados, mas tem tarifa por tipo de mensagem. No Chat Norte, os dois funcionam juntos, e dá para começar pelo QR Code e migrar quando quiser.
Comparação por critério
| Critério | WhatsApp oficial (Meta) | WhatsApp por QR Code |
|---|---|---|
| Situação | Canal oficial, contratado com a Meta | Não oficial: usa o mesmo acesso do WhatsApp Web |
| Tempo para conectar | Exige conta empresarial na Meta e verificação do número | Poucos minutos, lendo o QR Code no celular |
| Tarifa da Meta | Por tipo de mensagem, conforme a tabela da Meta | Não há |
| Risco de bloqueio | Baixo, seguindo as políticas da Meta | Existe, principalmente com envio em massa |
| Mensagens iniciadas pela empresa | Só com modelo aprovado pela Meta | Livres, mas aumentam o risco de bloqueio |
| Celular conectado | Não precisa | O número fica vinculado a um aparelho |
Tarifas e regras são definidas pela Meta e mudam com o tempo. Consulte as fontes oficiais no fim da página.
Quando usar cada um
- QR Code faz sentido para começar rápido, testar o atendimento com IA e operar com volume baixo de mensagens iniciadas pela empresa.
- Oficial faz sentido quando o número é o principal canal de vendas ou suporte, quando há campanhas e lembretes frequentes ou quando um bloqueio seria caro demais.
Como funciona no Chat Norte
Os dois tipos de conexão caem na mesma caixa de entrada, com o mesmo agente de IA e a mesma equipe. Um workspace pode ter mais de um número oficial, e você escolhe por qual número cada envio sai. A tarifa da Meta é cobrada na sua conta, sem margem nossa (veja custo total). Mais em Canais e integrações.
Fontes consultadas
- Meta — preços da plataforma WhatsApp Business: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing (consultado em 26/10/2026)
- Meta — página de preços para empresas: https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing (consultado em 26/10/2026)
Veja o Chat Norte funcionando no seu negócio
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