Chat NortePreços do Chat Norte e o custo total de automatizar o atendimento
A assinatura do Chat Norte custa de R$ 197,00 a R$ 397,00 por mês, conforme o número de atendentes, canais e contatos; acima disso, o plano Enterprise é sob consulta. Todos os planos têm a plataforma inteira, sem taxa de implantação nem fidelidade. O custo total também inclui o consumo de IA, pago por você à OpenAI, e as tarifas da Meta quando se usa o WhatsApp oficial.
Planos e limites
Nenhum recurso é bloqueado por plano: todos têm o agente de IA, o CRM e os mesmos canais. O que cresce é a equipe, os canais, os agentes de IA e o volume de contatos.
| Plano | Preço | Contatos | Atendentes | Canais | Para quem |
|---|---|---|---|---|---|
| Essencial | R$ 197,00 por mês | 2.000 contatos | 1 atendentes | 1 canais | Pra quem está começando a atender pelo WhatsApp |
| Profissional | R$ 297,00 por mês | 5.000 contatos | 3 atendentes | 2 canais | Pra equipes pequenas que já não dão conta sozinhas |
| Avançado | R$ 397,00 por mês | 15.000 contatos | 5 atendentes | 3 canais | Pra operações com várias pessoas e canais |
| Enterprise | Sob consulta | contatos ilimitados | atendentes ilimitados | canais ilimitados | Redes, franquias e empresas de software |
Em todos os planos
- Agente de IA no WhatsApp, treinado com o seu negócio
- Caixa de entrada única: WhatsApp oficial ou QR Code, Instagram, Telegram e chat do site
- CRM com funis e painéis do seu jeito
- Automações visuais, sem programar
- Campanhas e mensagens agendadas
- Respostas rápidas e transferência entre atendentes
- Protocolos com prazo e pesquisa de satisfação
- Relatórios de atendimento e de equipe
- App de atendimento no celular
O que muda entre os planos
- Essencial: 1 atendente · 1 canal de atendimento · 1 agente de IA · Até 2.000 contatos.
- Profissional: tudo do Essencial, mais: 3 atendentes · 2 canais de atendimento · 2 agentes de IA · Até 5.000 contatos · Suporte prioritário.
- Avançado: tudo do Profissional, mais: 5 atendentes · 3 canais de atendimento · 3 agentes de IA · Até 15.000 contatos · Webhooks de saída e tokens de API · Onboarding acompanhado pelo nosso time.
- Enterprise: tudo do Avançado, mais: Atendentes, canais e agentes sob medida · Contatos ilimitados · Integrações com o seu sistema · Gerente de conta e acordo de nível de serviço.
Condições
- Teste: 14 dias grátis, sem cartão.
- Cobrança: mensal, sem fidelidade.
- Implantação: sem taxa. A configuração é feita no próprio sistema, com onboarding acompanhado pelo nosso time a partir do plano Avançado.
- Cancelamento: a qualquer momento; o mês já pago não é reembolsado proporcionalmente (veja os Termos de uso).
O que entra no custo total
Atender no WhatsApp com IA tem até quatro componentes. No Chat Norte, só a assinatura é cobrada por nós; IA e Meta são pagas por você diretamente a cada fornecedor, sem margem nossa.
| Componente | Quem cobra | Como varia |
|---|---|---|
| Assinatura do CRM e do agente | Chat Norte | Valor fixo mensal do plano. |
| Inteligência artificial | OpenAI, na sua conta | Por uso: cresce com o número de conversas e de áudios transcritos. |
| WhatsApp oficial | Meta, na sua conta | Conforme a tabela da Meta para o Brasil e o tipo de mensagem. Respostas dentro do atendimento iniciado pelo cliente e mensagens de marketing têm regras diferentes. |
| WhatsApp por QR Code | Não há tarifa | Sem cobrança da Meta, mas não é oficial: existe risco de bloqueio do número. |
| Implantação | Não há | Sem taxa de implantação. |
Os preços da IA e da Meta são definidos por esses fornecedores e mudam com o tempo. Consulte sempre as tabelas oficiais listadas em Fontes, no fim da página.
Quanto custa automatizar o WhatsApp de um pequeno negócio
Para quem atende sozinho, o custo fixo é o plano Essencial, de R$ 197,00 por mês. Somam-se o consumo de IA, que depende do volume de conversas, e as tarifas da Meta, se você usar o WhatsApp oficial. Com número por QR Code, não há tarifa da Meta.
Não publicamos uma média de gasto com IA porque ela varia muito entre negócios: depende de quantas conversas chegam, de quantos áudios os clientes mandam e de quanto o cadastro do seu negócio resolve sozinho. A forma confiável de saber é medir:
- Crie uma chave da OpenAI só para o Chat Norte e defina um limite de gasto mensal na conta da OpenAI.
- Use os 14 dias de teste com conversas reais dos seus clientes.
- No painel de uso da OpenAI, veja o gasto do período e divida pelo número de conversas atendidas no relatório do Chat Norte.
- Multiplique pelo volume mensal de conversas que o seu negócio recebe.
Se usar o WhatsApp oficial, faça o mesmo com o painel de cobrança da Meta, separando as mensagens que a empresa inicia (como campanhas e lembretes), que costumam ser as que geram tarifa.
Como comparar preços entre fornecedores
Ao comparar propostas, pergunte a cada fornecedor:
- A IA está incluída no plano ou é paga à parte? A partir de qual plano ela existe?
- Há cobrança por mensagem, por atendimento ou por crédito? Esse crédito inclui a tarifa da Meta?
- Existe taxa de implantação ou fidelidade?
- Quantos atendentes e canais estão incluídos?
- O CRM, as campanhas e os relatórios vêm junto ou são módulos à parte?
Veja o roteiro completo em como escolher uma plataforma de atendimento no WhatsApp com IA.
Perguntas frequentes
O preço inclui a inteligência artificial?
O agente e todos os recursos estão em todos os planos. O consumo da IA é pago por você diretamente à OpenAI, com a chave cadastrada no Chat Norte. Não cobramos margem sobre esse consumo.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp?
No Chat Norte, a assinatura vai de R$ 197,00 a R$ 397,00 por mês, com o plano Enterprise sob consulta. A esse valor somam-se o consumo de IA, pago à OpenAI, e as tarifas da Meta, se você usar o WhatsApp oficial.
Existe cobrança por mensagem?
Não pelo Chat Norte. Tarifas por mensagem só existem no WhatsApp oficial e são cobradas pela Meta na sua conta.
O que acontece se eu precisar de mais atendentes ou canais?
Você muda de plano quando quiser. Atendentes, canais e contatos seguem o limite do plano contratado; acima do maior plano, o Enterprise é montado sob medida.
Preciso de cartão para testar?
Não. O teste de 14 dias não pede cartão.
Fontes consultadas
- Meta — preços da plataforma WhatsApp Business: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing (consultado em 26/10/2026)
- Meta — página de preços para empresas: https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing (consultado em 26/10/2026)
- OpenAI — preços da API: https://openai.com/api/pricing/ (consultado em 26/10/2026)
Veja o Chat Norte funcionando no seu negócio
Agende uma apresentação: mostramos o atendimento, o agente de IA e o que precisa ser configurado no seu caso. Se preferir, crie uma conta e teste grátis por 14 dias.