Chat Norte
Comparativo
Como escolher uma plataforma de atendimento no WhatsApp com IA
Compare plataformas por critério, não por promessa: qual canal de WhatsApp ela usa, como a IA é cobrada, se o CRM e o trabalho em equipe vêm junto, como a equipe assume a conversa, que integrações existem e quanto custa no total em 12 meses.
Este roteiro foi produzido pelo Chat Norte. Na coluna do Chat Norte está o que o produto faz hoje; use a outra coluna para anotar a resposta de cada fornecedor que você estiver avaliando. Viu algo desatualizado? Escreva para suporte@chatnorte.com e corrigimos.
Critérios de comparação
| Critério | O que perguntar | No Chat Norte |
|---|---|---|
| Canal de WhatsApp | Usa a API oficial da Meta, conexão por QR Code ou as duas? | As duas, na mesma caixa de entrada. Veja oficial ou QR Code. |
| Cobrança da IA | A IA está no plano, é cobrada por crédito ou usa a sua própria chave? A partir de qual plano ela existe? | Em todos os planos, com a sua chave da OpenAI: você paga o consumo direto a ela, sem margem nossa. |
| CRM | Funis, campanhas e relatórios vêm junto ou são outro produto? | Vêm junto, em todos os planos. |
| Multiatendente | Quantos atendentes estão incluídos? Há equipes, permissões e transferência? | De 1 a 5 atendentes nos planos publicados, e sob medida no Enterprise, com equipes, permissões e transferência. |
| IA e equipe juntas | Como a equipe assume a conversa? A IA para de responder? O atendente recebe o histórico? | Qualquer atendente assume na hora, o agente para de responder ali e o histórico fica na tela. |
| Outros canais | Instagram, Telegram e chat do site caem no mesmo lugar? | Sim, na mesma caixa de entrada. |
| Integrações | Conecta à sua agenda, loja ou sistema de gestão? Por API, webhook ou só sob projeto? | Webhooks e API; integrações sob medida no Enterprise. |
| Contrato | Há fidelidade, taxa de implantação, teste grátis? | Sem fidelidade, sem taxa de implantação, 14 dias grátis sem cartão. |
| Dados | Os dados de cada empresa ficam isolados? Como fica a LGPD? | Cada empresa tem um ambiente isolado; você é o controlador e nós, operadores. |
Como decidir
- Defina o que a IA precisa resolver no seu negócio: dúvidas, agendamento, pedido, suporte. O guia o que a IA resolve no atendimento ajuda a separar.
- Some o custo total de 12 meses: assinatura, IA, tarifas da Meta e implantação. Veja como em Preços e custo total.
- Teste com conversas reais: as perguntas que seus clientes mais fazem, um pedido fora da regra e uma reclamação.
- Veja a equipe assumindo uma conversa no meio do atendimento da IA.
Veja o Chat Norte funcionando no seu negócio
Agende uma apresentação: mostramos o atendimento, o agente de IA e o que precisa ser configurado no seu caso. Se preferir, crie uma conta e teste grátis por 14 dias.